Кейсы Draft

Процент закрытия на встречу вырос в 7,2 раза после внедрения

Ведение 1С Бухгалтерии

Малый бизнес

Ларькин Кирилл
основатель компании

Проблема:

Жесткий слив и выжигание менеджеров во время холодных звонков
Попытка с холодного звонка сразу закрыть на услугу

Результат:

Поменяли логику холодного звонка
Добавили промежуточные продукты (условно бесплатные и дешевые) для легкого закрытия
Упростили скрипт продаж убрав заумные и шаблонные фразы
Сделали первые тестовые звонки самостоятельно
Записали эффективные звонки как обучающие материалы
Подготовили обучение и упаковали все в собственный сервис для чтения скриптов
5% в закрытие на встречу до внедрения инструментов 69% в закрытие на встречу после внедрения инструментов

Продажа/доставка цветочных букетов

Малый бизнес

Ильдар Муллахметов
основатель компании

Проблема:

Поступление большого количества входящих звонков, которые не оценивались

Стратегия:

Прослушано 50 звонков, предоставили чек-лист, в котором каждый звонок был разобран
Аудит звонков и переписок
Аудит инструментов отдела продаж, получены материалы для улучшения качества работы с конверсией из звонка в продажу, повышения лояльности компании

Аудит отдела продаж в сфере доставки цветов и подарков

Видео-отзыв Ильдара Муллахметова

Рост x57 с 3,5 до 200 млн

Продажа франшиз кофеен самообслуживания
Крупнейшая сеть в России, г. Казань

Микро бизнес → Средний бизнес

Арслан Габидуллин
основатель компании

Проблема

Есть возможность кратно масштабировать заявки, но нет возможности масштабировать отдел
продаж сохраняя высокие показатели

Было:

Оборот 3,5 млн в месяц
2 менеджера по продажам
1 руководитель (бывший бариста)

Результат:

Оборот 200 млн в месяц
20 лидорубов
60 менеджеров по продажам
20 аккаунт менеджеров
9 руководителей отделов продаж

Блоки работы

Интересные факты

Анализ и стратегия

Эффективная команда

Управление

Инструментарий

Запущен отдел развития менеджеров

Личная консультация

Персональный трек внедрений

Видео-отзыв Арслана Габидуллина

Запустили и успешно реализовали challenge, в рамках которого новый руководитель отдела продаж с командой менеджеров достиг рекордной выручки 20 млн в первый месяц работы

Летом 2023 года основатели продали компанию. Новые руководители сократили штат сотрудников на 60%, но с нами продолжили работу

Увеличили выручку в 3 раза через направление
холодных звонков

Шкафы управления, г. Ижевск

Малый бизнес → Средний бизнес

Константин Кузнецов
основатель компании

Проблема

Не было описанной системы для работы с холодной базой
Не было сформированной системы обучения персонала по работе с этой базой
Все сотрудники работали только оффлайн и это ограничивало рост компании

Было:

Оборот 5 млн

Результат:

Оборот 15 млн

Блоки работы

Интересные факты

Анализ и стратегия

Эффективная команда

Управление

Инструментарий

Запущен отдел развития менеджеров

Личная консультация

Персональный трек внедрений

Видео-отзыв Константина Кузнецова

Несмотря на длинный срок сделки, технически сложный продукт и холодный канал продаж удалось сделать Х2 в первые 2 месяца работы

Увеличили количество
обращений по рекомендациям с 20 до 1200

Учебный центр профессионального образования

Микро бизнес → Средний бизнес

Александр Стародубцев
основатель компании

Проблема

Не было описанной системы для работы с холодной базой
Не было сформированной системы обучения персонала по работе с этой базой
Все сотрудники работали только оффлайн и это ограничивало рост компании

Было:

20 обращений по рекомендациям в месяц
Оборот 2 млн в месяц

Результат:

1 200 обращений по рекомендациям в месяц
Оборот 10 млн в месяц

Блоки работы

Интересные факты

Анализ и стратегия

Эффективная команда

Управление

Инструментарий

Запущен отдел развития менеджеров

Личная консультация

Персональный трек внедрений

Видео-отзыв Александра Стародубцева

В период СВО когда стандартные каналы привлечения перестали работать канал клиентов по рекомендациям не только спас компанию от потерь, но и помог кратно вырасти

Трижды за первый месяц пробили потолок по выручке

Регистрация товарных знаков

Микро бизнес

Анастасия Кекова
основатель компании

Проблема

Часть клиентов терялась из-за получения результатов до заключения сделки
Низкая конверсия в оплату
В течении года не было изменений в выручке отдела продаж

Было:

Оборот 1,4 млн
Низкая скорость обработки лидов

Результат:

Выручка выросла на 18%
Количество продаж на 27%
Впервые пробили потолок 1,4 млн и заработали 1,7 млн
Сделали такой результат с 2 менеджерами вместо 3, из-за периода отпусков
Цикл сделки из заявки в оплату сократился с 14 до 3 дней

Интересные факты

Видео-отзыв Анастасии Кековой

Победила по результатам конкурса и в подарок получила виллу Ильнура на две недели

Выросли х2, с конверсией х1,5 за 3 месяца

СЕТЬ ЭКОЛОГИЧНЫХ КОФЕЕН

Микро бизнес

Константин Кузьминых основатель компании

Проблема:

3 месяца строили отдел продаж, стремительно наращивали трафик, но количество продаж не увеличивалось соответственно
На 86% не использовали инструменты для отдела продаж
Не грамотно построенная воронка найма и управления
Менеджеры не совершали цикл сделки, двигались по траектории клиента

Результат:

Выстроили систему обучения и адаптации сотрудников
Срок адаптации сократился на 15%, а количество отвалов на этапе на 30%
Масштабировали отдел с 7 до 20 сотрудников
Повысили конверсию отдела на 2%
Стабильно на протяжении 3х месяцев перевыполнение плана
Внедрили конкурсную систему мотивации сотрудников

Видео-отзыв Константина Кузьминых

+ 1 млн в чистой прибыли за 1 неделю

Исследование рынков

Микро бизнес

Воронова Екатерина
основатель компании

Проблема

За неделю до Нового года получили больше 30 целевых заявок, где проект по каждой заявке стоил на 180 т.р.
Необходимо было правильно обработать этих клиентов и довести до продажи

Результат:

За неделю провели 24 консультации из 30 пришедших заявок, где 50% были целевыми
Сделали 6 продаж на общую сумму в 1 млн руб

Видео-отзыв Вороновой Екатерины

Интересный факт

Результат был получен не со всего комплекса услуг, а только с анализа и стратегии

///

Постройка домов за городом

Малый бизнес

Алексей Ильин коммерческий директор

Проблема

Неправильная коммуникация менеджера с конечным клиентом
Низкий уровень конверсии

Результат:

Получили ответы на ошибки, с которыми нужно работать
Получили новые материалы по коммуникации с клиентами
Введя новые стандарты, повысили конверсию

Видео-отзыв Алексея Ильина

Интересный факт

Р\\\

///

Продажа земельных участков и коммерческой недвижимости

Малый бизнес

Лейла Халикова
основатель компании

Проблема

У менеджеров не было скрипта общения с клиентами
Происходила консультация, где менеджер не мог закрыть покупателя на встречу, либо продажу

Результат:

Менеджеры стали работать по скрипту
Закрывать все возражения клиентов
Самостоятельно находить собственные ошибки в разговорах, а потом их отрабатывать
Увеличилась конверсия из звонков в личные встречи, где менеджеры уже закрывали клиентов на сделку

Видео-отзыв Лейлы Халиковой

Интересный факт

Р\\\

Рост х6 в выручке за счет построения команды и системы

Туры в северную Карелию

Малый бизнес

Кругляков Илья
Генеральный директор

Проблема:

Операторы сливают заявки, на привлечение которых потрачены деньги
Контакт центр отказывается работать по скрипту, сообщая, что он не эффективен
Нет регламентов оценки звонков контакт центра

Результат:

Май 2017 года (когда не было менеджеров) летних туров продано

на 178 000 рублей

Май 2018 года (когда работали менеджеры) летних туров продано

на 1 108 000 рублей

Отказались от контакт центра и наняли менеджеров на удаленную работу
Обучили и аттестовали менеджеров, после чего подключили оценку звонков и проработали мотивацию

Интересные факты:

Закрыли первого же клиента по составленному скрипту. Звонок сделал сам Ильнур, при этом, клиент был в списке отказавшихся

Агентство недвижимости по подбору Вилл на острове

Малый бизнес

Артем Царьков Генеральный директор

Проблема:

Продажи через переписки
Средний цикл сделки

Результат:

РОП и 3 менеджера
+ 2,5 млн меньше чем за месяц, руками нового РОПа и 2 менеджеров

Было:

1 менеджер

Производство корпоративных подарков

Малый бизнес

Галина Кондратьева Генеральный директор

Проблема:

Заявки и работа по базе
Средний цикл сделки

Результат:

Наняли РОПа, которая сделала результат и перешла в менеджеры
+ 3,7 млн с одной сделки в первый месяц руками РОПа

Было:

1 менеджер

Вернули из базы отказников 45,9% клиентов

Крупнейшая сеть фотошкол в
РФ и СНГ по обучению фотографии
Работа с филиалом в г. Ростов на Дону

Средний бизнес

Проблема

Основные планы по продажам строились на этап после

бесплатного урока без учета других сегментов

Было:

Не работали с базой отказных клиентов. Этот сегмент не приносил продаж

Результат:

В первую неделю запуска из 24 отказных клиентов получили 11 продаж
создали систему при которой сохранялась конверсия 45, 9%

Блоки работы

Интересные факты

От анализа до запуска инструментов прошло 3 дня

Анализ и стратегия

Эффективная команда

Управление

Инструментарий

Запущен отдел развития менеджеров

Личная консультация

Персональный трек внедрений

Артем Солоницын
Франчайзи фотошколы "Пикча" в г. Ростов на Дону

+ 24% к обороту и системный отдел продаж

ООО "ПАУК" Логистическая компания
Грузоперевозки

Средний бизнес

Айгуль Садыкова
основатель компании

Проблема

80% выручки приносит 1 крупный клиент
Работает 1,5 менеджера - 1 менеджер и сотрудник, который по личным обстоятельствам то работает, то нет

Было:

50 млн оборот в месяц
1,5 менеджера
нет результата от холодного обзвона

Результат:

+ 24% к ежемесячному обороту
команда в отделе из 7 человек:

хантеры и аккаунт-менеджеры

Блоки работы

Интересные факты

Видео-отзыв Айгуль Садыковой

В первую неделю работы новый руководитель, выведенный в компанию заключил договор с крупным клиентом

На второй месяц после совместной работы месячный план по продажам был выполнен за 14 дней

Анализ и стратегия

Эффективная команда

Управление

Инструментарий

Запущен отдел развития менеджеров

Личная консультация

Персональный трек внедрений

Рост конверсии продажу в 1,5 раза + Х2 в скорости

Кухни ЧУ
Мебель на заказ, товары для дома
г. Ижевск

Крупный бизнес

Сергей Сайтеев Руководитель по маркетингу

Проблема

Низкая конверсия в продажу
В салон отправляют нецелевых клиентов,

которые не проходят по бюджету

Клиентам обещают перезвонить, но не перезванивают

Было:

46% конверсия в продажу
нет квалификации клиентов

Результат:

В салоны и на замер стали отправлять только квалифицированных клиентов по бюджету и сроку.
Конверсия выросла с 46% до 70%
Время разговора сократилось в 2 раза - с 6-11 минут до 2-5 минут

Блоки работы

Видео-отзыв компании "Кухни ЧУ"

Анализ и стратегия

Эффективная команда

Управление

Инструментарий

Запущен отдел развития менеджеров

Личная консультация

Персональный трек внедрений

Академия Верстки
Обучение по созданию сайтов

Малый бизнес

Артем Исламов
Основатель компании

Проблема

Нет единой системы обучения и аттестации менеджеров
Нет единых скриптов продаж и оценки звонков
Мотивация зависит только от продаж
Нет работы с отказными клиентами
Нет ежедневных отчетов

Было:

Конверсия с вебинара была 14,5%
Конверсия в продажу из базы - 9,1%
Конверсия из заказа в оплату - 49,8%

Результат:

Конверсия из регистрации на Вебинар в оплату выросла в 1,6 раз (с 14,5% до 23%)
Конверсия в продажу из базы клиентов выросла в 1,9 раз (с 9,1% до 17,37%)
Конверсия из заказа в оплату выросла с 49,8% до 56.92%

Блоки работы

Видео-отзыв Артема Исламова

Анализ и стратегия

Эффективная команда

Управление

Инструментарий

Запущен отдел развития менеджеров

Личная консультация

Персональный трек внедрений

Рост конверсии продажу
в 1,6 раз в вебинарной воронке

Рост в 1,6 раз при переходе на удаленку

Сертификация продуктов
отечественного производителя

Малый бизнес

Антон Рудой
Генеральный директор

Проблема

У руководства не было понимания целостной картины

работы менеджеров в отделе продаж

Все работали оффлайн и не было понимания как сохранить

бизнес в условиях локдауна

Результат:

Выросли в 1, 6 раз при переходе на удаленку за счет выстраивания системы адаптации и контроля

Видео-отзыв компании "СерТраст"

29 менеджеров выведено в работу руками ассистентов

Продажа франшиз дизайн-студий

Малый бизнес

Кирилл Попов
Основатель компании

Проблема

Маленький отдел продаж, состоявший из 3-х человек
Резкий спад в выручке из-за локдауна в период пандемии

Результат:

Выросли в
700 заявок по 50 копеек с новой площадки по поиску сотрудников
За 3 дня составили план по найму менеджеров и курс адаптации, который готовит менеджера за 1-2 дня
+ 889 тысяч рублей на новом входном продукте

Статья о совместно работе на VC