Оцениваем текущие коммуникации
по 93 критериям.
±45 минут с вашим участием
В котором будет построена вся коммуникация по доступам и записям
Получаем доступ к CRM или коммуникациям
При доступе к CRM системе - дополнительно оцениваем корректность ее ведения. Коммуникациями могут быть звонки, переписки, записи zoom-встреч или offline встреч
Определяем навыки для оценки звонков
Не все навыки подходят и применимы в вашей сфере, поэтому мы заранее оставляем только те для оценки, которые будут уместны и показывать текущую ситуацию
Оцениваем 4 часа коммуникаций
Навыки делятся на разделы, так же мы смотрим какие вопросы
и возражения есть в разговоре, на что именно закрывает клиент и была ли возможность его дожать
Эта таблица используется во время 4 этапа, вы всегда можете
проверить конкретный звонок
Для удобного чтения и выводов, чтобы результаты оценки были
понятны даже человеку, далекому от продаж
Руководитель
отдела развития
Инструкция по подготовке звонков для анализа
Критерии оценки ведения CRM
10 приоритетных навыков внедрения
Оцифрован уровень навыков
Оценена корректность заполнения CRM
Определены приоритеты по навыкам
Текущая структура диалога
7 часов без вашего участия